Публічна оферта
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ФОП Вербицький Владислав Олексійович (далі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу товарів на відстані (дистанційний договір) на умовах, викладених нижче, відповідно до ст. 633, 641, 642, 655 Цивільного кодексу України, Законів України «Про захист прав споживачів» та «Про електронну комерцію».
1.2. Акцептом оферти є оформлення замовлення на сайті roomoor.com.ua (далі — «Сайт») та його оплата. З моменту акцепту договір вважається укладеним. Окремий письмовий договір не потрібен.
1.3. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією офертою, умовами доставки, оплати та повернення, Політикою конфіденційності й погоджується з ними. Покупець підтверджує, що йому є 18 років або що замовлення оформлено за згодою батьків чи опікунів.
1.4. Ця оферта розповсюджується на всіх Покупців, які оформлюють замовлення на Сайті. Продавець має право змінювати оферту; до замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення.
2. Терміни
- Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення на Сайті для особистих потреб, не повʼязаних з підприємницькою діяльністю.
- Товар — жіночий, чоловічий чи дитячий одяг та інші речі, представлені на Сайті.
- Замовлення — вибір Покупцем Товару, розміру й кольору, підтверджений оформленням на Сайті та оплатою.
- Перевізник — Нова пошта або інша поштова служба, що доставляє Замовлення.
3. Предмет договору
3.1. Продавець передає у власність Покупцю Товар, обраний на Сайті, а Покупець приймає його й оплачує на умовах цієї оферти.
3.2. Основні характеристики Товару (назва, розмір, колір, склад, ціна) вказані на сторінці Товару та в Замовленні. Фото на Сайті є ілюстрацією; колір на екрані може трохи відрізнятися від реального залежно від налаштувань пристрою. Склад тканини, позначений як «типовий», наведено за загальними даними про такий вид тканини і може відрізнятися від етикетки на виробі: точний склад вказано на етикетці.
3.3. Товари, позначені на Сайті як «Спитати наявність», до кошика не додаються й не продаються через Сайт: наявність такого Товару Продавець уточнює за зверненням Покупця, і лише після підтвердження домовляється про його продаж.
4. Ціна, оплата
4.1. Ціни на Сайті вказані в гривнях і включають вартість Товару. Вартість доставки розраховується під час оформлення та вказується в Замовленні окремо до оплати (безкоштовна, якщо в Замовленні від 3 одиниць Товару).
4.2. Продавець може змінювати ціни. Ціна Товару в уже оформленому Замовленні змінюватися не може. Знижки й промокоди діють на умовах, вказаних на Сайті, і не складаються, якщо інше не зазначено.
4.3. Оплата здійснюється в повному обсязі до відправлення банківською карткою через платіжний сервіс Plata by mono. Дані картки вводяться на сторінці банку; Продавець їх не отримує й не зберігає.
4.4. Документом, що підтверджує покупку, є номер Замовлення та електронне підтвердження оплати. Покупець може отримати його, звернувшись до Продавця.
5. Оформлення й підтвердження замовлення
5.1. Покупець самостійно обирає Товар, розмір і колір та вказує дані отримувача: прізвище та імʼя, номер телефону, місто й відділення (поштомат) Нової пошти. Покупець відповідає за правильність цих даних.
5.2. Після оплати Продавець підтверджує наявність Товару. Якщо підтвердити наявність неможливо, Продавець повідомляє Покупця й повертає йому повну суму оплати протягом 14 днів.
5.3. Продавець має право скасувати Замовлення при очевидній помилці в ціні чи описі Товару, повідомивши про це Покупця та повернувши оплату.
6. Доставка
6.1. Доставка здійснюється Новою поштою у відділення або поштомат, вказані Покупцем. За домовленістю та після повної оплати можлива доставка Укрпоштою або Міст Експресом.
6.2. Замовлення відправляється протягом 1–5 днів після оплати. Номер накладної надається Покупцю на сторінці Замовлення. Терміни доставки визначає Перевізник.
6.3. Ризик випадкової втрати чи пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту отримання ним Товару. Покупець має право оглянути посилку у відділенні Перевізника до її отримання; у разі пошкодження він складає акт з представником Перевізника та повідомляє Продавця.
6.4. Якщо Покупець не отримав посилку і вона повернулась Продавцю, повторна відправка можлива за домовленістю; витрати на повернену посилку та повторну доставку несе Покупець, якщо причина не залежала від Продавця.
7. Обмін і повернення
7.1. Товар належної якості. Покупець має право обміняти Товар належної якості або повернути його протягом 14 днів із дня, наступного за днем отримання (не менше 14 днів), якщо Товар не був у вжитку, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, бирки та упаковка (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
7.2. Відмова від договору на відстані. Покупець має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, повідомивши про це Продавця протягом 14 днів з дня отримання Товару (ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).
7.3. Не підлягають обміну чи поверненню товари, що входять до переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (зокрема, натільна білизна та панчішно-шкарпеткові вироби належної якості).
7.4. Порядок. Для обміну чи повернення Покупець подає заявку на сторінці Замовлення або через контакти, вказані на Сайті, із номером Замовлення, і відправляє Товар Продавцю за його інструкцією.
7.5. Кошти за повернений Товар (без вартості доставки до Покупця) повертаються на картку, з якої здійснювалась оплата, або на рахунок (IBAN), вказаний Покупцем, протягом 14 днів після отримання й перевірки Товару Продавцем.
7.6. Витрати на пересилання. При поверненні Товару належної якості пересилання до Продавця оплачує Покупець. Якщо Продавець надіслав не той Товар або Товар неналежної якості, усі витрати на пересилання відшкодовує Продавець.
7.7. Товар неналежної якості. Якщо в Товарі виявлено недоліки, Покупець має права, передбачені ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»: вимагати заміни Товару, пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків або розірвання договору з поверненням коштів. Вимогу Продавець розглядає протягом 14 днів.
8. Відповідальність
8.1. Сторони відповідають за невиконання зобовʼязань згідно із законодавством України.
8.2. Продавець не відповідає за затримки, спричинені Перевізником, платіжним сервісом, а також обставинами непереборної сили (форс-мажор), зокрема воєнними діями, повітряними тривогами, відключеннями електроенергії та звʼязку, рішеннями державних органів. Сторона, яка не може виконати зобовʼязання через такі обставини, повідомляє про це іншу сторону.
8.3. Продавець не відповідає за наслідки вказання Покупцем неправильних даних отримувача.
9. Персональні дані
9.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних для виконання договору. Порядок обробки викладено в Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті.
10. Звернення й вирішення спорів
10.1. Усі питання й претензії Покупець може надіслати Продавцю через чат на Сайті, Telegram, Instagram або на пошту info@roomoor.com.ua. Продавець розглядає звернення протягом 14 днів.
10.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, визначеному законодавством України. Покупець також має право звернутися до Держпродспоживслужби (територіального органу з питань захисту прав споживачів) та до суду.
11. Прикінцеві положення
11.1. Оферта діє безстроково до її відкликання Продавцем. Актуальна редакція розміщена на Сайті. Матеріали Сайту (фото, тексти, дизайн) належать Продавцю й не можуть використовуватись без його згоди.
12. Реквізити Продавця
- Продавець: ФОП Вербицький Владислав Олексійович
- Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП): 3596913031
- Електронна пошта: info@roomoor.com.ua
- Telegram: @menedzher_zatyshnyh_obraziv, Instagram: @roomoor_ua