Політика конфіденційності

Хто ми

Сайтом Roomoor керує ФОП Вербицький Владислав Олексійович (далі — «ми»), РНОКПП 3596913031, пошта info@roomoor.com.ua. Ми є володільцем персональних даних, які ви залишаєте на сайті. Ця політика пояснює, які дані ми збираємо, навіщо, кому передаємо й як ви можете ними керувати. Вона складена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Які дані ми збираємо

Для замовлення: прізвище та імʼя, номер телефону, місто й відділення (поштомат) Нової пошти, електронна пошта (якщо ви її вказали), коментар до замовлення.
Особистий кабінет: імʼя, електронна пошта (підтверджується кодом із листа), телефон, пароль (зберігається лише у вигляді хеша), збережена доставка, улюблені товари, історія замовлень і бонусні бали. Дата й час вашої згоди з цією політикою та з розсилкою теж зберігаються.
Підтвердження номера через Telegram: ідентифікатор вашого чату в Telegram і підтверджений номер телефону, якщо ви натиснули кнопку підключення бота. Це потрібно, щоб надсилати вам статус замовлення та входити в кабінет без пароля.
Листування: повідомлення в чаті на сайті, у Telegram і Instagram, а також ваші відгуки з фото. Не надсилайте в чаті дані банківської картки.
Технічні дані: кошик, улюблене, історія переглядів та ідентифікатор чату зберігаються у вашому браузері (localStorage); для входу в кабінет використовується необхідний cookie. Також наш сервер записує IP-адресу та технічні заголовки запитів у журнали для безпеки й діагностики.

Навіщо й на якій підставі

Укласти й виконати договір купівлі-продажу: прийняти, підтвердити, оплатити, відправити й супроводжувати замовлення, прийняти повернення. Підстава: договір, стороною якого ви є.
Звʼязуватися з вами щодо замовлення та відповідати на звернення. Підстава: договір і ваш запит.
Вести облік і виконувати вимоги законодавства (податкового, про захист прав споживачів). Підстава: закон.
Безпека сайту, запобігання шахрайству й зловживанням. Підстава: наш законний інтерес.
Нагадування про кошик, бонуси, новини й акції в Telegram: лише якщо ви підключили бота й не відписались (команда /stop). Підстава: ваша згода.
Пропозиції, новини й акції на електронну пошту: лише якщо ви самі поставили галочку «Хочу отримувати пропозиції» при реєстрації кабінету або в профілі. Підстава: ваша згода. Згоду можна відкликати будь-коли: посилання «Відписатися» є в кожному такому листі, також вимкнути розсилку можна в профілі кабінету. Після відписки ми більше не надсилаємо пропозицій, але листи про ваші замовлення, коди входу й відновлення пароля надходитимуть, бо це частина обслуговування.

Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх для чужої реклами.

Кому ми передаємо дані

Нова пошта (або інший обраний вами перевізник) — імʼя, телефон і відділення для доставки.
Plata by mono (monobank) — для оплати. Дані картки ви вводите лише на сторінці банку, ми їх не бачимо. Банк отримує суму й номер замовлення.
Telegram — якщо ви підключили сповіщення, повідомлення про замовлення надсилаються через Telegram.
Хостинг-провайдер та поштовий сервер, де працює сайт, — технічно зберігають дані на наших серверах. Листи (коди, статуси замовлень, розсилка) ми надсилаємо з власного поштового сервера, окремих сервісів розсилки не використовуємо.

Інші треті особи отримують ваші дані лише за законною вимогою державних органів.

Скільки зберігаємо

Дані замовлень — протягом строків, потрібних для виконання замовлення, податкового й бухгалтерського обліку та захисту наших прав (як правило, кілька років).
Дані кабінету — доки ви його не видалите.
Листування в чаті — доки це потрібно для обслуговування вашого звернення, після чого ми можемо видалити його за вашим запитом.

Безпека

Звʼязок із сайтом захищений (HTTPS). Доступ до даних покупців мають лише працівники, яким це потрібно для роботи, кожен зі своїми правами. Пароль зберігається у вигляді хеша.

Ваші права

Відповідно до ст. 8 Закону «Про захист персональних даних» ви можете: дізнатися, які ваші дані ми обробляємо й навіщо; отримати копію; вимагати виправити або видалити дані; заперечувати проти обробки; відкликати згоду. Для цього напишіть нам на info@roomoor.com.ua, у чат на сайті або в Telegram @menedzher_zatyshnyh_obraziv. Ми відповімо протягом 30 днів. Якщо вважаєте, що ми порушуємо ваші права, можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Видалення даних не поширюється на ті, які ми зобовʼязані зберігати за законом (наприклад, облік здійснених продажів).

Діти

Сайт призначений для повнолітніх. Ми не збираємо свідомо дані осіб, молодших за 18 років; якщо ви вважаєте, що дитина залишила дані без згоди батьків, напишіть нам, і ми їх видалимо.

Cookie та аналітика

Ми використовуємо необхідні для роботи сайту cookie (вхід у кабінет). Також ми використовуємо Google Analytics для статистики відвідувань: які сторінки відвідують і звідки приходять. Ці дані ми не повʼязуємо з вашим імʼям, телефоном чи адресою. Ми використовуємо тег Google Ads, щоб вимірювати ефективність нашої реклами (які оголошення привели до покупки) і показувати наші оголошення тим, хто вже був на сайті. Для цього Google отримує дані про відвідування (сторінки, тип пристрою, приблизне місцезнаходження) і може встановлювати свої cookie. Ми не передаємо Google ваші імʼя, телефон чи адресу. Персоналізовану рекламу можна вимкнути на сторінці adssettings.google.com. Для підключення засобів вимірювання (аналітика, реклама) ми користуємося Google Tag Manager. Через нього Google може отримувати дані про відвідування (сторінки, тип пристрою, приблизне місцезнаходження) і встановлювати свої cookie. Ми не передаємо Google ваші імʼя, телефон чи адресу. Ви можете вимкнути cookie в налаштуваннях браузера, але вхід у кабінет тоді не працюватиме.

Зміни

Актуальна редакція політики завжди розміщена на цій сторінці. Про суттєві зміни ми повідомимо на сайті.